Se busca Teleoperador/a en Alcalá

Descripción de la Empresa:
Empresa del sector educación y viajes, con presencia internacional (España, Reino Unido, Irlanda, Malta y Francia), orientada a la enseñanza de idiomas y viajes educativos al extranjero, con sede en Alcalá de Guadaíra, Sevilla.
Descripción del puesto de trabajo:
Puesto de teleoperador/a responsable de la emisión de llamadas para la promoción y venta de nuestros programas de viajes educativos, gestionando la captación de nuevos clientes y manteniendo la relación con los clientes existentes, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos de ventas.
Responsabilidades:

• Emisión de Llamadas: Realizar llamadas a potenciales clientes para informarles sobre nuestros programas de viajes educativos y persuadirlos a contratar nuestros servicios.
• Captación de Clientes: Identificar y captar nuevos clientes interesados en nuestros programas, desarrollando estrategias efectivas de ventas.
• Gestión de Clientes: Mantener y desarrollar relaciones positivas con los clientes actuales, asegurando su satisfacción y fidelización.
• Venta de Servicios: Promocionar y vender nuestros programas educativos y servicios adicionales, alcanzando y superando los objetivos de ventas establecidos.
• Registro de Actividad: Documentar todas las interacciones con clientes en el sistema de gestión CRM, asegurando la precisión y actualización de la información.
• Seguimiento y Retroalimentación: Realizar seguimientos con los clientes para confirmar ventas y obtener retroalimentación para mejoras continuas.
• Reportes al Supervisor: Preparar y presentar informes detallados sobre la actividad de ventas, incluyendo el número de llamadas realizadas, ventas logradas y comentarios de los clientes.

Requisitos:

• Experiencia previa en roles de teleoperador/a, especialmente en emisión de llamadas y ventas, preferentemente en el sector educativo o de viajes.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Capacidad para resolver problemas de manera proactiva y eficiente.
• Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Familiaridad con herramientas de gestión de CRM y paquetes de software de oficina (Microsoft Office, Google Workspace, Adobe).
• Capacidad para trabajar bajo presión y en situaciones de alta demanda.

Habilidades:

• Gestión del Tiempo
• Capacidad de Planificación
• Flexibilidad y Adaptabilidad
• Habilidades de Ventas y Persuasión
• Resolución de Problemas
• Proactividad
• Orientación al Cliente

Ofrecemos:

• Salario competitivo.
• Un entorno de trabajo colaborativo y dinámico.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.